武汉同济医院听力前庭中心负责人冰丹老师首先介绍了目前人工智能为助听器验配带来的便捷：疫情背景下不再有纯粹的传统行业，每个产业都或多或少的开启了数字化的进程，在助听器行业我们同样能感受到人工智能所带来的变化和便捷，足不出户也有可能获得行之有效的听力解决方案。

随着科技日新月异的变化，助听器人工智能的发展必将取代传统验配师的角色。人工智能最优势的在于可通过大数据深度学习的能力来获得深度学习的结果。前有阿法狗战胜了围棋名将，后有机器人阅片超越大夫，已经不断颠覆了我们的想象，超越了我们的预期。

在某些方面，人工智能还拥有传统助听器验配师所不具备的优势：
传统验配师不可能24小时陪伴用户，而人工智能却可以24小时不间断地提供个性化服务，更好地体现了“以人为本”的理念。
不同的验配师可能因为文化背景的不同、经验的差异使得验配质量良莠不齐，而人工智能可以在较高水平上实现验配的精确化和规范化。
人工智能可以通过大数据收集来自全球各地不同类型听障人机对话结果，从而实现用户个体聆听体验的优化。

对于人工智能最大的担忧来自于它没有办法满足用户心理层面的需求。但好消息是，人工智能在心理咨询方面已取得较大突破，能用自然语言的处理和信息学习。大家可能对人工智能的刻板印象是“冷冰冰”的，但其实我们可以赋予它温度的。人工智能是模拟人类的思考，是人类去赋能的。

来自上海儿童医学中心的主治医师方旭华认为，人工智能替代传统验配师一定是大势所趋。随着数字化时代到来，人工智能结合远程技术，为人们提供了极大的便利。新冠疫情下在线交流也成为常态化模式。如果人们足不出户就能进行助听器的精准化调试，大大提高了其准确性、便利性和即时性。用户不需再一趟一趟跑医院、验配中心，极大地便利了偏远山区的用户、行动不便的老年人等用户群体。

另外，借助大数据，人工智能在某些方面已经超越了人类，其工作结果更加准确。电脑可以帮助人类从大量简单重复劳动解放出来。方旭华医师介绍了呼吸外科、影像科等人工智能的应用，引出这一结论——人工智能将站在传统验配师的肩膀上，借助人工智能将更好地服务更多用户。我们应该拥抱人工智能，拥抱美好明天。

对于反方“人工智能满足不了面对面调试的细节、原因查找”这一问题，方医师进行了有力回击：
在人工智能调试过程中，有许多摄像头来记录患者、包括患者家属的微表情。
许多“听得不好”的问题即使面对面调试也不一定能“搞得定”，通过大数据反而可能“搞得定”。
人工智能是有温度、是高情商的。

对于“疫情期间大家都不喜欢网课”这一反问，方旭华医师指出：目前的现状并不代表未来，要用发展的眼光看待人工智能的未来的发展。

广州市妇女儿童医疗中心副主任医师王小亚介绍了人工智能发展的五个层面：计算和记忆的能力——感知——认知——创造——智慧。王小亚医师以清华AI学生华智冰为例，论证“人工智能的能力并不低于人类”。华智冰已经达到了“创造”这一层级，还具有一定的推理及情感交互的能力，因此这一阶段的AI已经不是一个冷冰冰的机器了。

资本追求的是回报，我们可以看到回报背后的趋势。所以未来人工智能是未来发展的一个趋势。AI之于传统验配师，就像淘宝淘汰传统零售业一样，未来AI会淘汰CA治疗的设施、模式，会引发新的治疗可能性。引用马克思的“生产力的发展必然带来生产关系的变革”，未来听力行业需要发展新型的听力学工作者，未来听力师需要具备更综合更高的素质，来分析和处理复杂的听力学问题、提供更好的心理咨询和康复服务，使AI成为我们的助手，能为我们所用，帮助我们做出更好的临床决策。

西安交通大学第二附属医院主治医师郭立强调，我们的辩题是“未来会不会取代”而不是“现在已经取代”。

首先，人工智能恰恰体现了以人为本，真正做到个性化的听力服务，它本身是赋予了创造力和再创造力的。5G网络的时代让我们对远程信息采集只需要简单的设备就能完成；而大数据时代，人工智能可以随时随地调取患者所有医疗相关的数据，包括身高、体重、听力水平、耳模类型，从而全面分析病人听力的健康状况。

远在西藏、新疆，或者农村的偏远山区的用户可以享受和上海、北京、广州、深圳的用户同样效果的助听器的调试。这是传统验配师绝对达不到的。这不仅仅体现了人工智能所能做到的个性化的服务，体现了人工智能相对于传统验配师的绝对压倒性优势、有效率和准确率。

人工智能不受环境因素和精神因素的干扰，在深度学习和大数据分析方面都不次于人类。人工智能是未来的发展趋势，传统验配师必将被取代。在18世纪的时候我们从未想过汽车、飞机会取代马车、人力等代步工具，在21世纪的今天这些都成为了现实。人工智能的革命已经开始了，这是天下之大势所趋。