互联网医疗如何定位和减少误诊
医疗服务新形式不断涌现,最受关注的就是互联网医疗。马秀岚教授认为,互联网医疗快速发展的当下,有两个方面值得我们关注。一个是互联网医院和实体医院的定位问题,另一个就是互联网医疗的误诊率问题。马秀岚教授认为,互联网医院虽有很多优势,但是互联网医院不能代替实体医院。实体医院是互联网医院最有力的支撑,互联网医院是实体医院很好的补充。
如何减少互联网诊治的误诊率呢?马秀岚教授认为要把每一个环节都做到细致到位,并总结为4个方面——2个“足”和2个“为”。
(1)要有充足的时间保障
不能见缝插针,用碎片化的时间在网上做诊疗活动,这样很容易出现漏洞。
(2)要投入足够多的精力
要用负责的态度来从事互联网医疗,投入我们的精力、耐心和细心。从询问病史到查看患者各项检查报告,都要细致到位,才能做出正确判断。
(3)要有所为有所不为
比如一些疑难重症,在实体医院还要多学科会诊之后才能搞明白,在互联网医疗中,我们没有把握一定不要轻易下结论。
(4)要亲力亲为
互联网医疗上有很多知名专家,但是专家们很忙,有时候会把一些工作交给助手做。助手的水平、经验和阅历,跟专家还是有差别的。一旦出现问题,患者和专家自己都难以接受。

所以,只有亲力亲为,才是对患者负责,对自己负责,对互联网医疗整个行业负责。
互联网医疗实践中的中语康经验
梁巍教授介绍到,经过多年的努力,中语康基本形成了基于互联网支撑的5大平台。
(1)专业技术实名制培训管理平台
(2)面向听力语言与康复机构的档案应用和管理平台
(3)面向个人和家庭的多媒体免费公益服务平台
(4)面向家长和家庭的聋儿患者在线远程康复有偿服务平台
(5)配合整个事业推进宣传的语康中心官网。

但是,在疫情发生之前,这些平台的作用有限,远不及传统手段和线下服务方式。以独立家庭用户注册为例。2020年春节前,2年时间积累的独立家庭用户只有700多户,春节后短短6个月时间已经增长到9000多户。相关内容的日点击量也由之前的1万多次增长到70多万次。梁巍教授谈到,这段时间最大的感受就是,新冠疫情对传统的康复形式带来了冲击,也为“互联网+康复”带来了机遇。
论坛中,梁巍教授分享了这几个月的收获,主要有以下3个方面。
(1)让管理者、服务者和患者真正形成了一个康复共同体。
(2)让管理者、服务者和患者对互联网思维,有了更加清醒、深入和直观的理解。
(3)对“互联网+康复”有了更深入的理解,认识到“互联网+康复”≠康复互联网。

“互联网+康复”不是简单地把线下康复服务搬到线上,而是要在深刻把握现在康复理念和本质的基础上,用互联网+的思维来重塑我们的服务模式。
下一阶段,中语康将总结经验,继续探索,继续前行。
联网医疗如何打破“时时在咨询,常常在安慰”的困境
武汉艺萌听力康复医院的陈戈院长,和大家分享了疫情冲击下对互联网医院的思考。疫情隔离了人们与医院的空间距离,那么作为中国疫情的“震中”,武汉是如何解决民众的日常就医问药需求的呢?陈戈院长谈到,当时互联网医疗解决了很多的实际问题,尤其是咨询方面的。
但是,我们也发现大多数互联网医院和网上医疗提供的服务模式比较单一,作用也有限。总结起来就是:时时在咨询,常常在安慰。
问题出在哪里呢?陈戈院长认为,互联网医疗应是提供方便、快捷、有效的医疗服务,但很多互联网医院在方便和快捷上做了大量的工作,往往忽视了及时有效。
患者最核心的需求还是及时有效,解决实际问题。但是现阶段,线上的咨询和问诊,很多时候很难及时解决实际问题,而线上诊断比较困难,线上治疗更加困难。

陈戈院长认为解决这些问题,可以从以下2点考虑:
(1)要有硬件设备的支撑
大力开发可移动、可穿戴、实时监控的可穿戴诊疗设备,以赋能线上诊疗活动。其实,听力设备在这方面已经先行了一步,正在抢占先机。
(2)要将设备和便捷服务与5G网络深度融合,并且不断向个体靠拢
比如咱们从现在的医院持有设备,过渡到基层社区卫生服务中心持有设备,最终发展到个体持有,解决及时、有效、方便、快捷的问题。
 
互联网医院听力健康版块搭建要边完善边优化
2018年,国务院办公厅颁布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,其中对于互联网医院的方向,有一个明确的定位:互联网医院可以向常见病以及慢性病复诊的患者提供医疗服务。听力障碍也是一种慢性病,是长期困扰患者的问题,尤其确诊之后也是需要经常进行随访、评估和听力康复咨询的。所以,互联网医疗在其中是可以发挥很大作用的。
顾羽卿总经理认为,虽然互联网医疗平台还有局限性,但如果我们停滞在现在,不去发展,那将永远是现在的状态。

过去5年中,很多互联网医院的发展表明,市场潜力是巨大的,而资本也是追捧的。所以,听力康复版块应该要搭上互联网医疗这个快车道。那么,如何完成互联网医院听力版块的搭建呢?
顾羽卿总经理认为,互联网医院听力健康版块搭建是在边完善边优化的过程中推进的。这不仅仅是一个医生就可以完成的,背后需要一个团队,也需要一些线下服务的支撑。作为厂家,唯听愿意为医生和互联网医院平台搭建一个桥梁,一起参与到互联网医院版块的建设中来。
互联网医院听力康复版块的建立需要5个必要条件
在互联网医院中建立听力康复版块需要哪些必要条件,能解决患者哪些问题呢?
郑芸教授认为,听力康复版块建立的必要条件有以下5个方面。
1、以人为本的初心
要舍得牺牲,舍得付出,舍得投入自己的精力与时间。

2、预防为先的境界
要响应党和政府的健康中国战略,从以疾病为中心转为以健康为中心,以治病为中心转为以防病为中心。

3、求实创新的干劲
现在这一块对医生、对患者、对企业、对政府都是新的,要敢于挑战和突破,才可能把这个事做好。

4、专业规范的团队
要牢记大医精诚。“精”代表精湛的医术,“诚”代表良好的医德。医术医德要兼具,坚守行业规范,互联网医疗才能和线下医疗形成良好的补充。

5、效果至上的服务
一定要牢记八字方针:安全、有效、便捷、明白。我们的最终目的是让广大的患者满意。

关于互联网医院可以解决哪些问题,郑芸教授认为,我们始终要围绕患者的需求去思考。患者的需求就是医生的需求,我们共同目标就是治好病。互联网医疗是可以帮助患者达到更好的康复效果的。因为互联网医疗和线下医疗相互补充,可以更好地指导患者康复。这在很大程度上解决了患者看病难的问题。病人对疗效不满意,互联网医疗也可以解决。因为对于病人的多数疑惑,包括为什么生病、怎么治病、怎么防病等,都可以在互联网医疗上得到专业解答。最后,郑芸教授强调,要真正解决患者的问题必须牢记4个字:良心、专业
互联网就像水一样早晚都会渗入各个行业
听力健康版块是否适合互联网医疗呢?沈涵先生给出了他专业互联网人的看法。沈涵先生认为,互联网就像水一样,行业壁垒就像缝隙。行业壁垒小的,水就最先渗进来,行业壁垒强的,水就晚一点渗进来,但是早晚各行各业都会被渗透。
之所以医疗行业在互联网浪潮下不像其它行业一样繁荣,是因为医疗行业壁垒高,渗得慢。但是医疗行业市场足够大。
听力版块是不是适合互联网,取决于市场有多大。市场越大,越适合互联网。
沈涵先生认为,听力健康的需求主要在两端:老人和儿童。随着中国老龄化的到来,老年性聋是一个巨大的市场,在小儿端,先天性聋也是一个刚需市场。市场是有的,就看购买能力和普及能力了。先行者是塑造行业和颠覆行业的人,接下来就看浪潮来的时候谁是先行者。

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